Activiteiten KKNN

Kennismakingsbijeenkomst voor nieuwe leden en belangstellenden

Workshop "Klanten wegjagen" 16.00u - 17.30u

Workshop door Erik Mathlener expert in klanten wegjagen! Als ondernemer zult u ontdekken waarom klanten opdrachten gunnen en bij u blijven terugkomen.

Heeft u zich aangemeld, maar kunt u, onverhoopt, toch niet deelnemen? Dan kunt u zich tot 7 september kosteloos afmelden. Daarna moeten zij u het bedrag in rekening brengen, vanwege de reservering die wij maken. U kunt zich dan wel door een ander laten vervangen.

Workshop "Klanten wegjagen" 19.30u - 21.00u

Bedrijfsbezoek Vitens Waterlaboratorium Leeuwarden

Vitens is het jongste en grootste drinkwaterbedrijf van Nederland. Met 1500 medewerkers zorgen zij voor topkwaliteit drinkwater aan 5,4 miljoen mensen in de provincies Flevoland, Friesland, Gelderland, Utrecht, Overijssel en een aantal gemeenten in Drenthe en Noord-Holland. Haar laboratorium is gevestigd in Leeuwarden.
Top Drinkwaterkwaliteit is aantoonbaar door te voldoen aan technische normen, een laboratorium erkenning conform ISO 17025 staat borg voor een beheerste systematiek.
Het management van VITENS beseft dat realiseren van deze �harde� kwaliteit niet kan zonder medewerkers en betrekt iedereen intensief bij het continu verbeteren van haar processen, diensten en producten.

Programma
15.00 uur ontvangst door Irmgard Dechesne, KKNF
15.15 uur presentatie door Frans vd Graaf, teamleider relatiebeheer en advies
15.35 uur presentatie door Simon in �t Veld, teamleider Microbiologie
16.00 uur rondleiding Laboratorium, idem
17.00 uur afsluiting met borrel

Training Interne Audits

Vanwege de vele aanmeldingen voor de training Interne Audits die van start gaat op 20 mei hebben we besloten deze training nogmaals aan te bieden in juni.
U kan zich daarom alsnog aanmelden voor de training Interne audits.

Een praktische benadering voor het plannen, voorbereiden, uitvoeren, rapporteren en terugkoppelen van interne audits!

Doelstelling:
Om de doeltreffendheid van uw kwaliteitsmanagementsysteem te kunnen beoordelen is het uitvoeren van interne kwaliteitsaudits vereist. De interne audits hebben betrekking op zowel de wijze waarop het kwaliteitsmanagementsysteem (duidelijkheid, volledigheid, consistentie, transparantheid en actualiteit) is vastgelegd, als het functioneren van het systeem in de praktijk. Niet in de laatste plaatst dient een goede audit als gereedschap voor verbetering van de organisatie!

Na afloop van deze training zijn de deelnemers in staat:
- gestructureerd en opbouwend kwaliteitsaudits uit te voeren;
- (winst)verbeteringen te formuleren en aan te geven hoe deze te realiseren;
- een positieve bijdrage te leveren aan het functioneren van het kwaliteitsmanagementsysteem.

De deelnemers ontvangen na afloop een auditcertificaat indien de uitgevoerde opdrachten met een voldoende zijn beoordeeld.

Doelgroep:
Leden van de KKNNF en belangstellenden, die betrokken zijn bij het uitvoeren van interne audits De organisatie is mogelijk ISO9001:2008 of HKZ gecertificeerd of werkt met het INK-model.

Vooropleiding / ingangsniveau:
Van de deelnemers wordt verwacht dat zij:
- kennis hebben genomen van de betreffende normen/ modellen en/of van het eigen kwaliteitsmanagementsysteem;
- een positieve houding hebben ten op�zichte van het kwaliteitsmanagementsysteem;
- affiniteit hebben met het in kaart brengen van processen.

Aantal deelnemers:
Minimaal 6 en maximaal 10 deelnemers

Beknopte trainingsinhoud:
De onderwerpen die tijdens de audittraining aan de orde komen zijn:

Dagdeel 1:
 wat is kwaliteit?
 hoe is het kwaliteitsmanagementsysteem van uw organisatie opgezet?;
 wat is een audit?;
 de doelen van kwaliteitsaudits;
 de betreffende normen/ modellen belicht vanuit de auditors-visie;

Dagdeel 2:
 het audittraject: planning, voorbereiding, uitvoering, rapportage, maatregelen ter verbetering en opvolging;
 het opstellen van vragenlijsten;
 interviewtechnieken en terugkoppeling over de wijze waarop audits zijn uitgevoerd;

Dagdeel 3:
 efficient en effectief rapporteren;
 hoe verbeteringen door te voeren;
 in kaart brengen in hoeverre verbeteringen geleid hebben tot prestatieverbeteringen (prestatie indicatoren).

Trainingsvorm / werkwijze:
De training wordt gegeven in een vorm waar naast de klassikale wijze van doceren ruimte is voor discussie, individuele opdrachten en groepsopdrachten. Het aantal deelnemers per groep is daarom maximaal tien. In de training zullen op de praktijk gebaseerde auditsituaties behandeld worden (= beoordelingsmoment). De verhouding theorie/praktijk zal ongeveer 30/70 zijn. Van de deelnemers wordt verwacht dat zij ter voorbereiding op de bijeenkomsten diverse opdrachten binnen de eigen organisatie uitvoeren en ter beoordeling inleveren.

Begeleider:
Gosse Korte is organisatieadviseur bij Daska Consultants b.v. te Zwolle. Daarnaast verzorgt hij diverse (post-)HBO opleidingen op het gebied van kwaliteitsmanagement, logistiek en organisatiekunde. In zijn dagelijkse praktijk komt hij regelmatig in aanraking met het uitvoeren van interne audits.

Data:
Dagdeel 1: 06-10-2010, van 13.00 tot 17.00 uur (4 uur)
Dagdeel 2: 20-10-2010, van 13.00 tot 17.00 uur (4 uur)
Dagdeel 3: 27-10-2010, van 13.00 tot 17.00 uur (4 uur)

Locatie:
Kunstplek Anot
Hoofdstraat 5
7902 EA Hoogeveen

Netwerkdenken Sint Anna parochie

Bedrijfsbezoek Ruma Rubber BV

Een kijkje in de keuken bij Ruma Rubber BV. Met ruim 70 jaar ervaring is Ruma Rubber specialist op het gebied van rubber technologie.

Ruma heeft de erkenning en het vertrouwen van haar afnemers wereldwijd door haar credo waar te maken: "PERPETUAL PERFECTION" (continue perfectie).

Programma
13:15 - 13:30 : Ontvangst
13:30 - 14:00 : Bedrijfspresentatie
14:00 - 15:30 : Rondleiding door het bedrijf
15:30 - 16:00 : Gelegenheid voor vragen
16:00 - 17:00 : Afsluiting met een hapje en een drankje